中新新疆网6月26日电 （范旭辉）近年来，我们不难发现，各行各业为了更好地提高经济效益、树立企业形象，都在努力克服“重发展，轻服务”的观念，把火力往提升服务质量转移。其实不管提升服务质量的形式如何，只要服务的本质出自爱与善，就是最好的服务，是消费者乐于接受的服务。

从2013年铁路进行体制改革，实行了政企分开后，铁路的制度更人性、服务更亲民、改革更有诚意。这从铁路各种便民、利民的微变化中可以深切的感受到。进站时请随身携带购票时使用的有效身份证件，票、证、人一致方可进站乘车。有特殊需求，需进站接送旅客的人员，须持接送站人员本人有效身份证件，按车站相关要求实行实名制进站接送旅客。行动不便的重点旅客可享受免费接送站服务，可拨打12306客服电话进行预约。可以说这项措施为真正不方便的重点旅客得到切实的照顾下了“保单”。在笔者看来它不仅仅是温暖了旅客的心，更是让送站的家属们放下了一块“心病”。

每一次出行，都是一种体验。虽然，如今有了高铁，铁路的出行体验有了翻天覆地的改变，但和所有的交通出行方式一样，仍然免不了有时候会因为天气原因造成晚点，或者个别工作人员服务态度不够好。但是，相信任何一个看到旅途中爱心接力故事的旅客，仍然会认可这些行业的服务。

高铁时代已经到来，给普通人的出游提供了新的思路与组合方式，为大众出行提供了有力的交通运输保障。随着铁路全面走向市场，铁路部门的服务一定会越来越好！高铁成果一定会让人民共享！“人民铁路为人民”的宗旨一定会深入人心！