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博湖县民政局“五个零”服务激发民政 发展正能量
核心提示:2016年以来,新疆巴州博湖县民政局开展以“五个零”服务为标准,做到联系群众全覆盖、推进服务全过程、帮扶群众全方位。

中新新疆网12月30日电(巴都木加甫 刘斌 王陆斌)2016年以来,新疆巴州博湖县民政局开展以“五个零”服务为标准,做到联系群众全覆盖、推进服务全过程、帮扶群众全方位。

服务受理零推诿。局党支部要求所有工作人员对前来咨询、办理业务的服务对象,都要认真对待,实行首问责任制,不拖延怠慢,不推诿扯皮。

服务方式零距离。前来办事人员要做到“来有迎声问有答声、走有送声”,与服务对象面对面接触,面对面沟通,实行“零距离”服务。

服务过程零错差。认真负责办理服务事项,耐心细致对待每位服务对象,严格执行各项规章制度,努力提高服务质量,全力做到办理事项无差错。

服务质量零投诉。通过岗位责任制强化对全体职工管理,倡导服务人性化,做到“难事尽力、急事快办、特事特办”。服务工作努力做到无上方、无曝光、无投诉。

服务对象零区别。通过强化作风建设,坚决破解“门难进、脸难看、事难办”问题,对服务对象窗口实行服务质量评比活动,不论服务对象身份一视同仁,严格按照规程,公开审批,实行无差别对待。(完)
 


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